Народная оценка качества: Общественные эксперты в Орле проверили больницу скорой помощи имени Н.А. Семашко

В регионе началась реализация проекта «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями». Такой проект разработан по инициативе Президента России Владимира Путина.

В текущем году будет проверено 14 лечебных учреждений города Орла. Среди них поликлиники, больницы, диспансеры. Проверку проводит Общественный совет по независимой оценке качества оказываемых услуг в сфере здравоохранения.

Первый подконтрольный объект - больница скорой помощи имени Н.А. Семашко. Участников Общественного совета интересовали многие вопросы: комфортность, доступность медпомощи для маломобильных пациентов, условия пребывания в больнице, состояние палат и санитарных комнат, время ожидания оказания помощи, доброжелательность, вежливость персонала и другие. Начали с приёмного отделения. Проверили, есть ли на стендах информация о телефонах горячей линии, куда пациенты могут позвонить, чтобы пожаловаться или внести свои предложения. Доступна ли информация о всех страховых медицинских компаниях, работающих в регионе.

- Оставить отзыв о нашей работе можно не только по телефону, но и непосредственно в помещении больницы, - сказала заместитель главного врача по медицинской части Инесса Гагина. - Для этого надо заполнить анкету и опустить в ящик, который мы вскрываем один раз в квартал. Изучаем все претензии, жалобы и по возможности устраняем.

Эксперты рекомендовали заместителю главврача увеличить шрифт на бланках анкет, чтобы было удобно людям с плохим зрением. Кстати, заполнить анкету может каждый желающий и на сайте министерства здравоохранения РФ https://www.rosminzdrav.ru , и на сайте департамента здравоохранения Орловской области zdrav.orel.ru.

60 медицинских учреждений в Орловской области пройдут независимую проверку с 2018 по 2020 год В травматологическом отделении председатель Общественного совета Михаил Байбаков отметил просторные светлые холлы, где можно посидеть, отдохнуть. Вместе с экспертами я зашла в палату, где находился житель Орловского района Владимир, пострадавший от нападения медведя. Мужчина высказал только добрые слова в адрес медиков отделения, которые спасли ему жизнь. К больничным условиям у него тоже не было никаких претензий, только слова благодарности.

Одно из самых старых зданий - терапевтическое отделение. Здесь на третьем этаже сделан ремонт, завезена новая больничная мебель. Мы зашли в одну из палат, где лежали женщины.

- Условия здесь очень комфортные, - поделилась со мной жительница Орла Нина. -  Палата светлая, чистая. Весь коллектив отделения относится к нам доброжелательно, внимательно. Большое спасибо.

На втором этаже терапевтического отделения в настоящее время идёт ремонт. Но в отделении есть проблема - отсутствие лифта. Возможность установить его, несмотря на то, что здание старое, есть. Сейчас этот вопрос решается.

В независимой проверке качества медуслуг также приняли участие президент регионального отделения Всероссийского общества гемофилии Николай  Шушляков, представитель Межрегиональной общественной организации людей с нефрологическими заболеваниями Клавдия Ставцева. Эксперты выразили надежду, что вместе с жителями региона они смогут быстрее ликвидировать все узкие места, которые есть в орловском здравоохранении. Результаты исследований будут подведены в конце года. На их основе Общественный совет внесёт предложения для совершенствования работы наших поликлиник, больниц и диспансеров. Руководство больницы скорой помощи имени Н.А. Семашко пообещало учесть все замечания, который высказал Общественный совет. 8-800-450-00-88 - номер телефона горячей линии, на который орловцы могут направлять жалобы на качество оказываемых услуг

Михаил Байбаков,  председатель Общественного совета:

- Проводимые проверочные мероприятия - это одна из форм общественного контроля, необходимая для проверки качества  работы медицинского учреждения. Мы оцениваем работу, как потенциальные пациенты, а это даёт иное понимание различных ситуаций.  К своей деятельности мы приступили в тесном взаимодействии с Общественной палатой.

Андрей Карпов, руководитель аппарата Общественной палаты Орловской области:

- Наш регион в числе первых в России сформировал общественные советы по контролю качества услуг в социальной сфере, в том числе в здравоохранении. Это Общественный совет самый активный, ведь с медициной сталкивается практически каждый житель, поэтому и вопросов возникает много.


Фото: orel-region.ru Автор: Ирина Почиталина

Последние новости Орловской области по теме:
Народная оценка качества: Общественные эксперты в Орле проверили больницу скорой помощи имени Н.А. Семашко

- Орел
В регионе проверяют реализацию проекта «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями», в который в 2018 году вошли 14 государственных медицинских организаций г. Орла.
13:18 12.10.2018 InfoOrel.Ru
Народная оценка качества: Общественные эксперты в Орле проверили больницу скорой помощи имени Н.А. Семашко - Орел
В регионе началась реализация проекта «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями».
11:14 12.10.2018 Орёл-регион
- Орел
Проверки будут проходить до 2020 года. Сегодня представители общественного совета проверили - больницу скорой медицинской помощи им.
17:24 11.10.2018 Орловское информбюро
 
По теме
Орловцы могут оценить работу учреждений здравоохранения региона в рамках проекта «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями» - Правительство Орловской области Программа в нашей стране реализуется по инициативе Президента РФ Владимира Путина.
10.10.2018
 
Росприроднадзор подтвердил выявленные ОНФ факты снятия и перемещения плодородного слоя вблизи балки «Непрец» - InfoOrel.Ru По инициативе активистов регионального отделения ОНФ управление Росприроднадзора провело выездную проверку на место снятия плодородного слоя неподалеку от территории уникального памятника природы «Балка «Непрец».
18.12.2018
В  Ливенском районе лоб в лоб сошлись два КамАЗа - Уездный город Авария случилась сегодня, 19 декабря на трассе Орёл-Тамбов близ город. В начале двенадцатого пополудни большегрузы с Белорусскими номерами двигались навстречу друг другу.
18.12.2018 Уездный город
Определились победители и призёры областного творческого конкурса, посвящённого 200-летию со дня рождения И.С. Тургенева - Орёл-регион Губернатор Андрей Клычков подписал указ о награждении победителей конкурса, проходившего в рамках широкомасштабного празднования юбилея знаменитого писателя в Орловской области.
18.12.2018 Орёл-регион
В Орле состоялся большой концерт виолончелиста Марка Дробинского - Орловское информбюро Виолончелист с мировым именем, лауреат международных конкурсов Марк Дробинский выступил в орловском Академическом театре в сопровождении Губернаторского симфонического оркестра.
18.12.2018 Орловское информбюро
Церемония награждения состоялась в военно-историческом музее «Кобона: дорога жизни» в деревне Кобона Кировского района Ленинградской области, на малой родине русского поэта, Героя социалистического труда,
18.12.2018 Правительство Орловской области
Торжество состоялось в Центре молодежи «Лидер», куда были приглашены члены и ветераны избирательных комиссии города, и все, кто оказывает содействие в организации и проведении избирательного процесса.
17.12.2018 Уездный город
15 декабря в Новодеревеньковском районе Орловской области на здании МБОУ «Хомутовская средняя общеобразовательная школа» открыта мемориальная доска Герою Советского Союза гвардии капитану,
15.12.2018 Орёл-регион
Увеличивается количество должников, которым ограничен выезд за пределы Российской Федерации - УФССП Судебные приставы-исполнители Орловской области за 11 месяцев 2018 года вынесли 24 812 постановлений об ограничении выезда за пределы Российской Федерации должников по судебным актам, что на 36% больше,
17.12.2018 УФССП
Депутаты облсовета обсудили Стратегию социально-экономического развития Орловской области до 2035 года - Орёл-регион Проект документа парламентарии рассмотрели на заседании комитета по аграрной политике, природопользованию и экологии облсовета (председатель комитета - Татьяна Ерохина).
18.12.2018 Орёл-регион
С 1992 года ежегодно в декабре отмечается Международный день инвалидов с целью продвижения их прав во всех сферах общественной жизни, а также привлечения внимания широкой общественности к проблемам.
18.12.2018 Орёл-регион
Ежегодно бюджетными учреждениями социального обслуживания населения Орловской области проводятся новогодние и рождественские мероприятия с вручением новогодних подарков для несовершеннолетних детей из семей,
18.12.2018 Орёл-регион
На территории Орловской области по итогам первых трёх кварталов 2018 года численность работников на крупных, средних, некоммерческих и малых предприятиях и организациях всех форм собственности составила 216,3 тыс.
18.12.2018 Орёл-регион
В Орле откроется первый в России Центр обучения и обеспечения техническими средствами реабилитации - Правительство Орловской области Центр, созданный под эгидой социально ответственного инвестирования, расположен по адресу: город Орёл, набережная Дубровинского, дом 60.
18.12.2018 Правительство Орловской области
Вступил в законную силу приговор Малоархангельского районного суда в отношении Замира Магомедова, осужденного за совершение преступления, предусмотренного частью 5 статьи 264 УК РФ (нарушение лицом, управляющим автомобилем,
18.12.2018 Прокуратура
Вопросы пенсионной реформы - Администрация В повестке дня совещания значилось два основных вопроса: вступление в действие Федерального закона от 3 октября 2018 года №350-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам на
18.12.2018 Администрация