О полномочиях Управления Роспотребнадзора по Орловской области при осуществлении функций по судебной защите нарушенных прав потребителей.

 

Согласно п. 4 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее -  Закон РФ «О защите прав потребителей») должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право в частности, обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

В соответствии с п. 5 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

На основании ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных федеральным законом, государственные органы, органы местного самоуправления до принятия решения судом первой инстанции вступают в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на них обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов других лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований.

В рамках исполнения данных положений действующего законодательства Управлением Роспотребнадзора по Орловской области (далее – Управление) за 9 месяцев 2017года по 29 обращениям граждан поданы исковые заявления в суд. По всем рассмотренным делам с участием Управления заявленные иски судами удовлетворены, решения приняты в пользу потребителей.

Тематика судебных споров следующая: о расторжении договоров долевого участия строительства жилья, купли-продажи мебели по образцам, оконных блоков из пвх, поставки запасных частей для автомобиля, возмещении вреда здоровью и взыскании денежных средств.

  В результате потребителям присуждено более 3 667,6 тыс. рублей, в том числе                       152,5 тыс. руб. – компенсация морального вреда.

  В защиту неопределенного круга потребителей подано 8 исковых заявлений. Все рассмотренные исковые заявления Управления судом удовлетворены,  в том числе                                       5 исковых заявлений о признании информации о продаже алкогольной продукции дистанционным способом, распространяемой посредством сети "Интернет", информацией, распространение которой в Российской Федерации запрещено.

  В порядке ст. 47 ГПК РФ для дачи заключения по делу за 9 месяцев 2017 года  принято  участие в 74 судебных  заседаниях  по искам потребителей, по 71 из которых судебными органами вынесены решения в пользу потребителей. В пользу потребителей взыскано 808,6 тыс. руб., в том числе компенсации морального вреда в сумме                                               122,2 тыс. руб.

 

В настоящее время в адрес Управления поступают обращения потребителей, связанные с невыполнением турагентом ООО «Империя отдыха» обязательств, предусмотренных заключенными договорами. В связи с чем, Управлением активно ведется разъяснительная работа с данными гражданами, оказывается помощь в досудебном урегулировании возникшего спора (претензионная работа), а  также судебная защита нарушенных прав. В Заводской районный суд г. Орла в интересах конкретного потребителя и группы потребителей поданы исковые заявления о защите прав потребителей к ООО «Империя отдыха».

Кроме того, в рамках реализации предоставленных полномочий специалистом Управления дано заключение по делу о защите прав потребителя  по иску  гражданина к ООО «Империя отдыха». Согласно вынесенному Заводским районным судом г. Орла решению исковые требования потребителя удовлетворены в полном объеме, в пользу потребителя с ООО «Империя отдыха» взыскана стоимость туристической путевки, а также расходы на оплату услуг представителя. Общая сумма, взысканная судом с ООО «Империя отдыха» в пользу потребителя, составила 104 тыс. рублей.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Орловской области с целью реализации возложенных полномочий осуществляются консультации граждан, оказывается помощь в подготовки претензионных материалов и исковых заявлений в суд.

Консультации и практическую помощь можно получить в рабочие дни с  9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) по телефонам в г.Орле: 8 (4862) 42-26-59, 41-62-67 (отдел защиты прав потребителей)  и  в общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Орловской области (г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А), а также в консультационном центре по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области»: г. Орел, ул. Карачевская, д. 56а,  телефон  8 (4862) 75-02-76.

 
По теме
В Роспотребнадзоре рассказали о судебной защите прав потребителей. Управление Роспотребнадзора по Орловской области обнародовало данные о защите прав потребителей за 9 месяцев 2017 года.
20.11.2017
 
Инспекторы надзорной деятельности дают советы, как не допустить пожаров - МЧС Сотрудники отдела надзорной деятельности и профилактической работы по городу Мценску и Мценскому району Главного управления МЧС России по Орловской области продолжают проводить работу с многодетными семьями.
21.10.2018
Инспекторы ГИМС напоминают о безопасности - МЧС Ежедневно сотрудники Государственной инспекции по маломерным судам и спасатели Орловской области проводят профилактические мероприятия, направленных на предотвращение несчастных случаев на водных объектах.
21.10.2018
Инспекторы ГИМС напоминают о безопасности - МЧС Ежедневно сотрудники Государственной инспекции по маломерным судам и спасатели Орловской области проводят профилактические мероприятия, направленных на предотвращение несчастных случаев на водных объектах.
21.10.2018 МЧС
Инспекторы надзорной деятельности дают советы, как не допустить пожаров - МЧС Сотрудники отдела надзорной деятельности и профилактической работы по городу Мценску и Мценскому району Главного управления МЧС России по Орловской области продолжают проводить работу с многодетными семьями.
21.10.2018 МЧС
УФССП России по Орловской области напоминает жителям региона, что взысканием просроченных задолженностей могут заниматься только организации, включенные в государственный реестр,
11.10.2018 Орловская среда
В Орле в ДТП пострадал мотоциклист - OrelGrad.Ru Он столкнулся с автомобилем «Шкода Октавия». В Орле в аварии на перекрестке улиц Гайдара и Раздольной пострадал водитель мотоцикла «Ямаха», сообщили в областном управлении ГИБДД.
22.10.2018 OrelGrad.Ru
ДТП произошло в ночь на 21 октября. После полуночи в посёлке Хотынец произошло столкновение автомобиля ГАЗ-310105 под управлением водителя 1997 года рождения с мопедом под управлением водителя 2003 года рождения.
22.10.2018 Орёл-регион
17 октября днём 18-летний студент Керченского политехнического колледжа Владислав Росляков подорвал в здании самодельную бомбу, а затем открыл стрельбу по учащимся и преподавателям из помпового ружья 12-го калибра.
19.10.2018 Орёл-регион
Сегодня в городе Ливны вблизи частного дома обнаружено тело школьницы. По данному факту следственными органами регионального СК России возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления,
19.10.2018 Орёл-регион
// Фото пресс-службы Губернатора Орловской области - Правительство Орловской области Финал межрегионального конкурса «Тургеневская девушка», приуроченного к празднованию 200-летия со дня рождения Ивана Сергеевича Тургенева, состоялся 20 октября в Орловском государственном академическом театре им.
21.10.2018 Правительство Орловской области
Так называется выставка работ художника Андрея Турбина, открывшаяся в Картинной галерее народного художника СССР А.И.
20.10.2018 Орёл-регион
Спортивный альманах #25 - ОГУ Команда ОГУ имени И.С. Тургенева выиграла серебро на всероссийской спартакиаде РСО Спортивные состязания состоялись в Ростове.
22.10.2018 ОГУ
Турнир прошел в честь Дня работников сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности в рамках проекта Орловского отделения «Единой России» «За здоровый образ жизни» По итогам турнира 1 место заняла команда посел
22.10.2018 Единая Россия
На восьми маршрутах общественного транспорта Орла доступна безналичная оплата за проезд - InfoOrel.Ru Валидаторы, позволяющие снимать плату за проезд с банковских карт, появились на восьми маршрутах, в пятьдесят одном автобусе, обслуживающем муниципальную транспортную сеть.
22.10.2018 InfoOrel.Ru
В завершающем матче чемпионата «Русь» на своём поле одолела «Змиёвку». Благодаря этой победе команда из Нарышкино поднялась на третью строчку турнирной таблицы.
16.10.2018 Орёл-регион
В нём приняли участие 165 спортсменов из десяти регионов России. Соревнования проводились в дисциплинах «фулл-контакт» и «К1» в возрастных категориях: юноши и девушки 11-12, 13-14, 15-16, 17-18 лет,
17.10.2018 Орёл-регион
В Орле в ДТП пострадал мотоциклист - OrelGrad.Ru Он столкнулся с автомобилем «Шкода Октавия». В Орле в аварии на перекрестке улиц Гайдара и Раздольной пострадал водитель мотоцикла «Ямаха», сообщили в областном управлении ГИБДД.
22.10.2018 OrelGrad.Ru
На восьми маршрутах общественного транспорта Орла доступна безналичная оплата за проезд - InfoOrel.Ru Валидаторы, позволяющие снимать плату за проезд с банковских карт, появились на восьми маршрутах, в пятьдесят одном автобусе, обслуживающем муниципальную транспортную сеть.
22.10.2018 InfoOrel.Ru