Всего с 2019 года орловцами было подано 2276 обращений.
В 2023 году средний размер требований составил 180 400 рублей, что на 5,2% меньше, чем в 2022 году. Из 341 обращения 291 касалось вопросов страхования, 39 - кредитных организаций, 8 - микрофинансирования, 2 - кредитных потребительских кооперативов и 1 - ломбардов.
Если вы не обладаете информацией об обязательном порядке урегулирования споров с финансовыми организациями и сразу обращаетесь в суд, в рассмотрении дела в суде вам будет отказано. Вы потеряете время, а при использовании услуг юристов и экспертных организаций – еще и деньги.
В случае, если финансовая организация нарушает ваши права, нужно подать обращение к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный в короткие сроки рассмотрит ваш спор, где сумма денежной претензии в отношении финансовой организации не превышает 500 тысяч рублей, за исключением жалоб по полисам ОСАГО (споры со страховщиками) и по пенсионному страхованию (споры с НПФами), по которым суммы не ограничены. Если ваши требования будут признаны обоснованными, то финансовая организация обязана будет исполнить решение финансового уполномоченного.
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг . Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями , банками , микрофинансовыми организациями , КПК , НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Напомним, что в случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman . ru или через любой МФЦ Орловской области .
Фоторепортаж:
