В период с 25 мая по 07 июня 2026 года должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Орловской области совместно со специалистами консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг. В рамках проведенного мероприятия по телефонам «горячей линии» дано 108 консультаций, при личном приеме - 21.
Основными вопросами потребителей являлись вопросы порядка оказания туристских услуг, в части прав потребителей при неоказании либо оказании услуг ненадлежащего качества, предоставления информации при оказании услуг, а также порядка защиты прав потребителей при оказании туристских услуг ненадлежащего качества.
По всем задаваемым вопросам обратившиеся потребители получили разъяснения положений действующего законодательства, в том числе о порядке действий в конкретных ситуациях.
Напоминаем, что получить консультации по вопросам защиты прав потребителей можно по телефонам Управления Роспотребнадзора по Орловской области:8(4862) 41-52-52, 42-26-59, в общественной приемной Управления: г. Орел, Наугорское шоссе,2а, а также в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области»: г. Орел, ул. Карачевская, д.56а, тел. 8(4862) 75-02-76.
Также консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.
Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.
