В период с 06 июля по 17 июля 2026 года должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Орловской области и специалистами Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» по телефонам «горячей линии» проконсультировано 104 обратившихся граждан.
В структуре консультаций по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг первые 3 ранговых места занимают:
- вопросы о правомерности изменения стоимости образовательных услуг в процессе обучения;
- вопросы о недоведении до потребителей информации, в том числе размещенной на официальном сайте организации, оказывающей платные образовательные услуги, по условиям их оказания, стоимости и др.;
- вопросы о наличии в договоре на оказание платных образовательных услуг обязательных сведений (об исполнителе, о заявителе, об обучающемся, о правах, обязанностях и ответственности исполнителя, заказчика и обучающегося; полной стоимости образовательных услуг по договору, порядке их оплаты; сведениях о лицензии на осуществление образовательной деятельности; виде, уровне и (или) направленности образовательной программы; форме обучения; сроках освоения образовательной программы; виде документа, выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы; порядке изменения и расторжения договора и др.).
По всем задаваемым вопросам обратившиеся потребители получили разъяснения положений действующего законодательства, в том числе о порядке действий в конкретных ситуациях.
Напоминаем, что получить консультации по вопросам защиты прав потребителей можно по телефонам Управления Роспотребнадзора по Орловской области:
8 (4862) 41-52-52, 42-26-59, в общественной приемной Управления: г. Орел, Наугорское шоссе,2а, а также в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области»: г. Орел, ул. Карачевская, д.56а,
тел. 8 (4862) 75-02-76.
Также консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.
Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.
