Выиграть споры им помогли сотрудники Роспотребнадзора.
В первом квартале 2025 года в Орловской области по решениям судов в пользу потребителей было присуждено денежных средств на общую сумму 4,874 миллиона рублей, из который сумма компенсации морального вреда составила 207 тысячи рублей. Такие данные привели в региональном Управлении Роспотребнадзора, специалисты которого активно помогают в защите нарушенных прав потребителя. В частности, за отчетный период времени в порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса РФ они дали в судах 26 заключений в рамках процессов о защите прав потребителей.
В целом, по данным ведомства, в первом квартале текущего года в Управление Роспотребнадзора по Орловской области от потребителей поступило 609 обращений, что на 11,3 процента больше, чем было годом ранее. Только письменных обращений ведомство рассмотрело 407, или на 20 процентов больше, чем в первом квартале предыдущего года. А вот количество устных обращений, поступивших на личном приеме в общественной приемной, по сравнению с прошлым годом сократилось на 6 процентов.
«В результате рассмотрения письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей Управлением в пределах полномочий принимались необходимые меры, — сообщает ведомство. — В большинстве случаев заявителям даны соответствующие разъяснения, часть обращений направлена на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией».
В шести случаях по поступившим сигналам были проведены контрольно-надзорные мероприятия и выявлены нарушения, что стало основанием для составления шести же протоколов об административных правонарушениях. По итогам их рассмотрения виновные лица были привлечены к административной ответственности. В 16 случаях обращения граждан явились основанием для выдачи предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, еще по восьми обращениям Управление подало исковые заявления в суд.
Светлана Чебанова
