Напоминать о возвращении долга кредитор имеет право не более одного раза в день с 8 утра до 22 часов и не чаще двух раз в неделю. Запрещены любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через интернет. Нельзя скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом каждого контакта с должником кредитор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства. Коллекторские агентства не имеют права приходить на работу и общаться с родственниками и коллегами должника, публиковать информацию о должнике в социальных сетях.
За 6 месяцев 2026 года сотрудниками Управления в отношении организаций, осуществляющих взыскание просроченной задолженности, вынесено 19 предостережений о недопущении нарушения обязательных требований законодательства, проведено 2 профилактических визита, составлено 7 протоколов по ч. 1 ст. 17.57 КоАП РФ.
При совершении любых противоправных действий со стороны коллекторских организаций жителям Орловской области необходимо:
- Зафиксировать правонарушение посредством видео-аудиозаписи, фотографий, текстовых сообщений и детализации телефонных разговоров. По возможности укажите дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств.
- Сообщить об указанных фактах в УФССП России по Орловской области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о ваших долговых обязательствах, наименование коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие. Жители региона могут направить заявление в УФССП России по Орловской области по адресу: г. Орёл, ул. Авиационная, д. 5, также заявление можно направить в электронном виде посредством «Интернет-приемной», функционирующей на официальном сайте УФССП России по Орловской области, или через портал «Госуслуги».
