Работа по рассмотрению обращений является одним из приоритетных направлений деятельности прокуратуры.
Взаимодействие с населением осуществляется посредством работы «горячих линий», личных приемов, в том числе тематических, продолжает работу выездная Мобильная приемная прокурора области, для организации приема граждан, проживающих в отдаленных населенных пунктах региона, используются возможности приема по видеосвязи.
За 2022 год органами прокуратуры области разрешено 17486 обращений. Большинство обращений касались несоблюдения федерального законодательства в сферах ЖКХ и здравоохранения, трудовой, жилищной сферах, земельного законодательства, об исполнительном производстве, требований в сфере охраны окружающей среды и природопользования, уголовно-процессуального законодательства и других направлений.
Прокурорами активно защищались нарушенные права граждан, принимались меры к их восстановлению, удовлетворено 4 034 обращения.
В органы прокуратуры за защитой своих прав обращались инвалиды и престарелые граждане.
По мерам реагирования прокурора Советского района г. Орла местному жителю произведен перерасчет размера страховой пенсии по старости.
Урицким межрайонным прокурором восстановлены права местной жительницы, из пенсии которой были незаконно удержаны денежные средства в размере около 11 тысяч рублей за обслуживание в период ее проживания Богдановском доме-интернате для престарелых и инвалидов. По требованию прокуратуры женщине возвращены денежные средства, виновное должностное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности.
Значительное количество обращений поступило на нарушения в сфере здравоохранения, почти 75% из них признаны обоснованными. Большая часть обращений в этой сфере была связана с ненадлежащим льготным лекарственным обеспечением граждан. По всем фактам нарушений прокурорами приняты меры прокурорского реагирования.
Так, на основании судебного решения, вынесенного по результатам рассмотрения иска прокурора Железнодорожного района г. Орла, с Департамента здравоохранения Орловской области взыскано более 360 тысяч рублей в интересах местной жительницы, страдающей тяжелым онкологическим заболеванием, которая вынуждена была затратить указанную сумму на самостоятельное приобретение лекарственного препарата.
Тщательной проверке подлежали жалобы о нарушении прав граждан на своевременную оплату труда. В рамках проверок доводов граждан прокурорами выявлялись факты не заключения работодателями письменных трудовых договоров, неустановления и несоблюдения сроков выплаты заработной платы, невыплаты денежной компенсации за ее задержку, непроведения расчетов в день увольнения и другие нарушения, по всем фактам внесены меры прокурорского реагирования.
По жалобам граждан принимались меры к восстановлению законности в сфере ЖКХ. Прокурорами пресечены факты ненадлежащего оказания жилищно-коммунальных услуг, бездействия управляющих компаний по содержанию и текущему ремонту жилья, нарушения порядка и размера начисления оплаты за жилищно-коммунальные услуги.
К примеру, по результатам рассмотрения актов реагирования Ливенского межрайпрокурора жильцам многоквартирного дома посёлка Нагорный управляющей организацией ООО «Жилком» произведен перерасчёт платы в сумме свыше 20 тысяч рублей, необоснованно начисленной за общедомовые нужды.
Восстановлены права жильцов дома на бесперебойное получение коммунальной услуги по надлежащему отоплению по результатам рассмотрения представления прокурора Железнодорожного района г. Орла.
Во исполнение требований представления Новосильского межрайпрокурора управляющей организацией осуществлен ремонт общего имущества многоквартирного дома.
По мерам реагирования прокурора Глазуновского района ООО «Глазуновская управляющая компания» отремонтирована кровля многоквартирного дома.
По результатам рассмотрения жалоб граждан во исполнение требований прокуроров заявители переселялись из аварийного жилья, предоставлялось жилье детям-сиротам.
По мерам реагирования прокурора Железнодорожного района г. Орла семья из 4 человек, включая одного несовершеннолетнего ребенка, переселена из аварийного жилья в благоустроенное жилое помещение.
Вмешательства прокуратуры потребовали жалобы граждан на нарушения земельного законодательства и законодательства в сфере охраны окружающей среды.
Обращение местной жительницы стало основанием для проверки законности предоставления администрацией Свердловского района в аренду ООО «Бензоробот» земельного участка для размещения автозаправочной станции контейнерного типа. По результатам проверки прокуратура области обратилась в Арбитражный суд Орловской области с требованием о расторжении договора аренды. Судом требования ведомства удовлетворены. В настоящее время во исполнение решения суда юридическим лицом земельный участок освобожден.
По результатам рассмотрения представления Ливенского межрайпрокурора в адрес главы Ливенского района земельный участок освобождён от незаконного складирования агрохимикатов.
Удовлетворено более 1000 жалоб по вопросам нарушения законности при приеме, регистрации и рассмотрении сообщений о преступлениях, в ходе следствия и дознания.
Всего по результатам рассмотрения обращений граждан и организаций о нарушениях федерального законодательства с целью восстановления нарушенных прав заявителей прокурорами внесено более 4000 актов прокурорского реагирования, на основании материалов прокуратуры возбуждено 6 уголовных дел.
Работа с обращениями граждан и организаций остается на особом контроле прокуратуры.