В Орловской области продолжает работать механизм, который многие недооценивают: финансовый уполномоченный помогает жителям региона урегулировать разногласия с банками. Бесплатно.
Главное условие — цена вопроса не должна превышать 500 тысяч рублей.
Обратиться к омбудсмену можно, даже не начиная судебных тяжб. Более того, по ряду споров это необходимо сделать до подачи иска — так требует федеральный закон.
Срок давности тоже имеет значение: с того дня, как заёмщик или вкладчик узнал о нарушении своих прав, должно пройти не более трёх лет.
Чаще всего поводами для разбирательств становятся типичные банковские ситуации: начисление процентов по вкладу, которое клиент считает неверным, списание денег в счёт дополнительных услуг, нестыковки с графиком платежей по кредиту, а иногда и курс конвертации валюты, с которым заявитель не согласен.
Институт финансового уполномоченного создан государством именно для того, чтобы у потребителей была реальная возможность защитить свои интересы без лишних расходов и волокиты. При этом распространяется эта защита не только на банки, но и на страховые компании, микрофинансовые организации, негосударственные пенсионные фонды, кооперативы и ломбарды.
Об этом сообщили на сайте Правительства Орловской области.
Чтобы запустить процедуру, достаточно зайти в личный кабинет на сайте finombudsman.ru или прийти в любой многофункциональный центр Орловской области. А перед этим можно проверить на том же сайте, подходит ли ваш случай под критерии омбудсмена.
Автор: Дарья Панова
