В рамках федерального проекта «Государство для людей» для заместителей Губернаторов субъектов Российской Федерации и руководителей профильных ведомств Высшей школой государственного управления Президентской академии проводится образовательная программа «Эффективное развитие клиентоцентричности». Она предусматривает очные сессии и открытые онлайн-курсы, посвященные ценностям клиентоцентричности в системе государственного управления.
В настоящее время свою квалификацию повышает заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике Алексей Берестов, ответственный за внедрение клиентоцентричности в регионе.
С 31 июля по 1 августа он принимает участие в серии тренингов. На занятиях рассматриваются новые стандарты услуг и жизненных ситуаций.
Предлагаются практические задания, связанные с оценкой эффективности внедрения клиентоцентричности на региональном уровне.
Образовательные программы ежегодно актуализируются в соответствии с развитием системы госуправления.
В 2025 году акцент сделан на внедрении и развитии цифровых сервисов «жизненные ситуации».
Курсы повышения квалификации регулярно проводятся для государственных гражданских служащих. Всего за период с 2023 года по различным программам направления «Клиентоцентричность» обучение прошли 769 сотрудников органов власти области.
В соответствии с целевым показателем федерального проекта «Государство для людей» до 2030 года обучение должны пройти все сотрудники органов исполнительной власти, обеспечивающие внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности на местах .
