В прошлом году в рамках федерального проекта « Государство для людей » 6 муниципальных образований, г. Орел, г. Мценск, Орловский муниципальный округ, а также Кромской, Ливенский, Мценский районы, проводили в качестве пилотов доработку муниципальной услуги «Установление опеки или попечительства».
В результате оптимизации обязательных процедур сокращено время обслуживания и минимизирован риск ошибок. Для оформления опеки или попечительства теперь можно заполнить электронное заявление на портале Госуслуг. Для тех, кто предпочитает личное общение, сохраняется возможность прийти в администрацию муниципалитета, задать интересующие вопросы и получить индивидуальные рекомендации.
Качество обновленной услуги подтвердили эксперты Лаборатории пользовательского тестирования. Ее исследование на соответствие стандарту проводилось на примере администрации Мценского района и учитывало более 90 параметров оценки для обязательной сертификации.
Работа пилотов признана успешной и будет продолжена.
Координацию внедрения клиентоцентричных подходов на муниципальном уровне осуществляет управление мониторинга социальных процессов.
